Serum de Retinol Bioaqua

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Preguntas frecuentes

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

En Lima, los pedidos suelen llegar en 24 a 48 horas hábiles. Para provincias, el tiempo estimado es de 2 a 5 días hábiles, dependiendo del destino y la empresa de mensajería.

Realizamos envíos a todo el Perú. En Lima, el servicio es contraentrega. Para provincias, pedimos un adelanto de S/20 como garantía, y el envío es completamente gratuito.

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¿Cómo sé si mi pedido fue confirmado y cómo puedo hacerle seguimiento?

Apenas realizas tu pedido, uno de nuestros asesores se comunicará contigo por llamada telefónica para confirmar los detalles, validar tus datos y coordinar el envío.

Lima, recibirás tu pedido contraentrega sin necesidad de adelanto.
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Una vez confirmado el pedido (y en caso aplique, recibido el abono), el producto se rotula, se despacha por la agencia correspondiente y ese mismo día te enviamos la guía de seguimiento con el número de tracking y el enlace para que puedas rastrear tu pedido en tiempo real.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos pagos contraentrega (solo en Lima) y adelantos por Yape, Plin o transferencia bancaria para provincias.

¿Tienen atención al cliente en caso tenga un problema con mi pedido?

Claro que sí. Nuestro equipo de atención está disponible de Lunes a Domingo para ayudarte con cualquier duda, cambio o inconveniente relacionado con tu compra. Nos puedes contactar directamente por WhatsApp para recibir una respuesta rápida y personalizada.