Cepillo anti-nudos y anti-frizz
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Preguntas frecuentes
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
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En Lima, los pedidos suelen llegar en 24 a 48 horas hábiles. Para provincias, el tiempo estimado es de 2 a 5 días hábiles, dependiendo del destino y la empresa de mensajería.
Realizamos envíos a todo el Perú. En Lima, el servicio es contraentrega. Para provincias, pedimos un adelanto de S/20 como garantía, y el envío es completamente gratuito.
¿Ofrecen reembolsos?
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Sí, en Aura Selecta queremos que estés satisfecho con tu compra.
Ofrecemos reembolsos en los siguientes casos:
defectuoso o dañado
no corresponde al pedido realizado
no fue entregado por error de logística atribuible a nosotros
📦 Para solicitar un reembolso, escríbenos dentro de las 48 horas luego de recibir tu pedido, adjuntando evidencia (foto o video del producto).
⏳ El reembolso se procesará en un plazo de 5 a 7 días hábiles luego de aprobar el caso.
¿Cómo sé si mi pedido fue confirmado y cómo puedo hacerle seguimiento?
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Apenas realizas tu pedido, uno de nuestros asesores se comunicará contigo por llamada telefónica para confirmar los detalles, validar tus datos y coordinar el envío.
Lima, recibirás tu pedido contraentrega sin necesidad de adelanto.
provincias, te pediremos un adelanto de S/20 para procesar tu envío.
Una vez confirmado el pedido (y en caso aplique, recibido el abono), el producto se rotula, se despacha por la agencia correspondiente y ese mismo día te enviamos la guía de seguimiento con el número de tracking y el enlace para que puedas rastrear tu pedido en tiempo real.
¿Qué métodos de pago aceptan?
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Aceptamos pagos contraentrega (solo en Lima) y adelantos por Yape, Plin o transferencia bancaria para provincias.
¿Tienen atención al cliente en caso tenga un problema con mi pedido?
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Claro que sí. Nuestro equipo de atención está disponible de Lunes a Domingo para ayudarte con cualquier duda, cambio o inconveniente relacionado con tu compra. Nos puedes contactar directamente por WhatsApp para recibir una respuesta rápida y personalizada.